Sở cứu hỏa Delhi (DFS) đã nhận được một cuộc gọi giúp đỡ vào khoảng 5:22 sáng IST (UTC+05:30).[2] Theo lời kể của những người trong đội phản ứng đầu tiên của DFS, họ đã đến được địa điểm trong vòng năm phút, nhưng lối vào tòa nhà bị ngăn chặn bởi lối đi hẹp và cường độ dữ dội của đám cháy.[6] Tổng cộng có ba mươi lăm xe cứu hỏa đã đến khu vực này và cuối cùng đã dập tắt đám cháy.[2][3]

Một nhân viên cứu hỏa nói rằng lối vào từ sân thượng đã bị chặn bởi các cánh cửa bị khóa, còn các cửa sổ thì có lưới sắt. Máy cắt gas đã được sử dụng để loại bỏ các tấm lưới.[6] Làn đường dẫn đến lối vào chính đã bị tắc nghẽn và chỉ có thể cho phép đi vào một xe cứu hỏa tại một thời điểm. Một cầu thang thứ hai của tòa nhà đã bị chặn bằng đống nguyên liệu cho nhà máy.[6]

Ước tính 150 lính cứu hỏa đã tham gia vào chiến dịch giải cứu và giải cứu được 63 người.[1]

Một đội Lực lượng ứng phó thảm họa quốc gia đã được triển khai để hỗ trợ đội cứu hỏa trong công tác cứu hộ. Nhóm NDRF đã tìm kiếm khắp nhà máy để tìm bất kỳ nạn nhân bị mắc kẹt nào còn lại[8] và họ quét khu vực bằng máy dò khí.[9] Theo phó chỉ huy của NDRF, tầng thứ ba và thứ tư chứa đầy khói và nồng độ cacbon monoxit (CO) nguy hiểm là rất cao.[7]